A teoria do desvio produtivo, desenvolvida pelo jurista Marcos Dessaune, consiste na perda de tempo do consumidor na tentativa de resolver falha de produto ou serviço, o que resulta em evento danoso. Muitos de nós já enfrentamos essa situação: perder tempo em filas bancárias, ficar horas no telefone conversando com o SAC e o assunto não […]
Teoria do desvio produtivo aplicável ao Direito Educacional